■ 配送料について

Q：送料は無料ですか？
A：はい、全世界送料無料でお届けしております。

■ 関税・税金について

Q：関税はかかりますか？
A：当社では関税・輸入税を請求することはございません。
ただし、お届け先の国や地域の規定により、関税や税金が発生する場合がございます。

これらの費用は各国の税関または配送業者によって請求されるものであり、当社では管理および負担いたしかねます。
恐れ入りますが、お客様ご自身でご対応いただきますようお願いいたします。

■ 配送業者について

Q：どの配送業者を利用していますか？
A：DHL、FedEx、UPS、EMS、EUB、佐川急便などの国際配送サービスを利用しております。

■ 発送について

Q：発送までどのくらいかかりますか？
A：通常、在庫がある商品はご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。

在庫がない場合は、発送まで40〜60日程度お時間をいただく場合がございます。

複数商品をご注文いただいた場合、在庫状況により一部の商品を分けて発送する場合がございますが、すべての商品は必ずお届けいたします。

お急ぎの場合は、事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。

■ 配送期間について

Q：配送にはどのくらいかかりますか？
A：通常、発送後7〜14営業日程度でお届けしております（地域により異なります）。

※天候、通関手続き、配送業者の状況により遅延が発生する場合がございます。

■ 紛失・破損について

Q：荷物の紛失については保証されますか？
A：配送業者より配達完了の証明が提出された場合、紛失に関する責任は負いかねます。

配送中の紛失防止のため、確実にお受け取りいただける住所をご登録ください。
必要に応じて予備の住所をご入力いただくことをおすすめいたします。

■ 配送保険について（Shipping Insurance）

Q：配送保険とは何ですか？
A：配送保険は、輸送中の万が一の事故に備えるサービスです。
紛失または破損が発生した場合、対象商品または部品を追加費用なしで再送いたします。

■ 保証対象：

• 輸送中の破損（例：部品破損など）
• 配送中の紛失

※配送業者による配達完了後は保証対象外となります。

■ 配送遅延について

Q：配送が遅れることはありますか？
A：天候不良、通関手続きの混雑、配送業者の遅延などにより、10〜20日程度の遅れが発生する場合がございます。

Q：注文が遅れることはありますか？
A：在庫状況や生産状況により、最大で30〜60日程度遅れる場合がございます。
遅延が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

■ 早期配送について

Q：早く発送することはできますか？
A：はい、可能です。事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。最適な配送方法をご案内いたします。

■ 分割発送について

Q：商品が一部しか届かないことがありますか？
A：在庫状況により、複数の商品を分けて発送する場合がございます。
その場合でも、ご注文いただいたすべての商品は必ずお届けいたします。

■ 住所変更について

Q：発送後に住所変更はできますか？
A：申し訳ございませんが、発送後の住所変更は承っておりません。
ご注文時に必ず正確な住所をご入力ください。

※発送前であれば変更可能な場合がございますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。